คำถามที่พบบ่อย

สารบัญ


หากคุณต้องการเพียงไม่กี่ชิ้น โปรดซื้อผลิตภัณฑ์ทดแทนจากตลาดในประเทศของคุณ เนื่องจากการขนส่งระหว่างประเทศมีราคาแพงสำหรับปริมาณน้อย

อย่างไรก็ตาม ยินดีต้อนรับเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ของเราหากคุณไม่สามารถหาสินค้าจากตลาดในพื้นที่ของคุณได้

ร้านค้าออนไลน์ของเรา

ที่ ร้านค้าออนไลน์ที่เราดำเนินการอยู่

  • อีเบย์: เหมาะสำหรับประเทศและสถานที่ส่วนใหญ่ ยกเว้นรัสเซียและยูเครน ราคาเป็นมูลค่าของสินค้าเท่านั้น คุณต้องเลือกประเทศ/สถานที่ของคุณเพื่อคำนวณค่าขนส่ง โปรดทราบว่า
    • วิธีจัดส่งแบบประหยัดเริ่มต้นมักจะเป็นไปรษณีย์อากาศหรือบริษัทขนส่งเฉพาะซึ่งมีระยะเวลาในการจัดส่ง 7-45 วัน
    • วิธีการจัดส่งมาตรฐานระบุบริษัทขนส่งเชิงพาณิชย์ เช่น DHL, UPS, FEDEX, AREMAX, EMS เป็นต้น ซึ่งโดยปกติจะถึงภายใน 2-3 สัปดาห์
    • หากคุณมาจากสหภาพยุโรป เราจะกรอกหมายเลข IOSS เมื่อเราจัดส่งสินค้าเพื่อพิสูจน์ว่า eBay ได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับคุณแล้ว
  • โอโซน:ราคาโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับการจัดส่งฟรี เหมาะสำหรับประเทศและภูมิภาคที่พูดภาษารัสเซีย เช่น รัสเซีย คาซัคสถาน ฯลฯ Ozon ให้บริการโลจิสติกส์ระดับนานาชาติ และค่าธรรมเนียมของบริการเหล่านี้มักจะต่ำกว่า ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดต้นทุนได้ และจะช่วยคุณจัดการภาษีนำเข้าและขั้นตอนศุลกากร แต่คุณจะต้องชำระภาษีและค่าธรรมเนียมทันที มิฉะนั้น สินค้าจะถูกส่งคืน
  • ขออภัย เราไม่มี Amazon / Aliexpress หรือร้านค้าอื่นๆ จนถึงตอนนี้

โปรดเรียนรู้ว่า

  • การซื้อผลิตภัณฑ์ของเราผ่านแพลตฟอร์มโดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า เนื่องจากแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียมโฆษณา ซึ่งอาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 20% ถึง 50% มากกว่าการโอนเงินให้เราโดยตรง:
  • แพลตฟอร์มเหล่านี้จะปกป้องผลประโยชน์ของคุณเนื่องจากผู้ขายจะไม่ได้รับเงินจนกว่าคุณจะยืนยันการรับ
  • เมื่อช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ คุณสามารถชำระเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ และแพลตฟอร์มจะจัดการการแปลงสกุลเงินให้

การสั่งซื้อขายส่ง

อย่างที่ทราบกันดีว่าค่าขนส่งขั้นต่ำนั้นโดยปกติแล้วจะไม่น้อยกว่า 30 เหรียญสหรัฐสำหรับสินค้า 0.5 กิโลกรัมแรก และบวกกับมูลค่าสินค้าแล้ว มูลค่าสุดท้ายจะอยู่ที่ 50 เหรียญสหรัฐหรือมากกว่านั้น ดังนั้นการสอบถามของคุณจะไม่มีประโยชน์หากปริมาณของคุณน้อยเกินไป เว้นแต่จะเป็นคำสั่งซื้อทดลอง และเราขอแนะนำว่ายอดสั่งซื้อขั้นต่ำนั้นไม่น้อยกว่า 200 เหรียญสหรัฐ โดยควรเป็น 1,000 เหรียญสหรัฐขึ้นไป และปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำที่เฉพาะเจาะจงมีดังนี้

  • เครื่องบันทึกข้อมูลอุณหภูมิแบบดิจิทัล: ≥ 50 ชิ้น
  • เทอร์โมสตัทดิจิตอล: ≥ 50 ชิ้น
  • เทอร์โมมิเตอร์ดิจิตอล: ≥ 200 ชิ้น

ยินดีต้อนรับสู่ ติดต่อ เราสำหรับธุรกิจขายส่ง และเราขอแนะนำให้ผู้ซื้อจำนวนมากอ่านเนื้อหาด้านล่าง


1. ราคาและภาษีและอากรขาเข้า

1.1 ราคา

ราคาขึ้นอยู่กับปริมาณผลิตภัณฑ์และที่อยู่ของคุณ คุณจะได้รับใบเสนอราคาเมื่อเราเรียนรู้รายการด้านล่างจากฝั่งของคุณ

  1. รุ่นสินค้าและจำนวน
  2. ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เช่น แรงดัน กระแส
  3. ที่อยู่รายละเอียดปลายทางของคุณ
  4. สกุลเงินและวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ

1.2 อากรขาเข้าและภาษี

  1. หากมีวิธีการด่วน FBA ในภูมิภาคของคุณ และคำสั่งซื้อของคุณมีน้ำหนักไม่น้อยกว่า 15KGS ราคารวมจะรวมภาษีนำเข้าและภาษี VAT เป็นส่วนใหญ่ โปรดดูการแจ้งเตือนทางอีเมล
  2. แต่ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยคุณชำระเงินได้

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของกรีซ: สมมติว่ายอดสั่งซื้อเทอร์โมสแตทดิจิทัลสุดท้ายคือ 878EUR พร้อมค่าจัดส่งฟรี

คุณต้องตรวจสอบอากรขาเข้าและภาษีด้วยตัวเลขหกตัวแรกของรหัส HS ด้านล่าง (ระบบฮาร์โมไนซ์)

  1. เครื่องวัดอุณหภูมิแบบดิจิตอล: 9025 19 9000
  2. เทอร์โมสตัทดิจิตอล: 9032 10 0000

ให้เป็นไปตามรหัส HS 9032 10 ในกรีซ

  • อากรขาเข้า 2.8%: 878*2.8%=24.6 ยูโร,
  • ภาษี VAT 19% หรือ GST (อัตราภาษีสินค้าและบริการ): (878+24.6)*19% = 171.49 EUR
  • 878 + 24.6 + 179.46 = 1,074.09 ยูโร;
  • และค่าใช้จ่ายในการเคลียร์ศุลกากรหรือจ่ายให้กับตัวแทนนำเข้า เช่น 30 ยูโร ยอดสุดท้ายเกือบ 1,100 ยูโร

1100/878 γ 1.2528 หมายความว่าคุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 25.3% ให้กับรัฐบาลของคุณ ข่าวดีก็คือประเทศส่วนใหญ่มีต่อแถวสำหรับการปลอดอากรและภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการช็อปปิ้งแบบ Cross Board คุณควรทำความเข้าใจกฎนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ


2. การชำระเงิน

2.1 โอนเงินผ่านธนาคาร (รับ USD, EURO)

  • การโอนเงินทางโทรเลข (การโอนเงินแบบ T/T) ที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือออนไลน์ โดยไม่จำกัดจำนวนเงิน จะใช้เวลา 2 ถึง 5 วันในการเข้าถึง
  • เวสเทิร์นยูเนี่ยนไม่เกิน 3,000 หรือ 2,700EUR ใช้เวลาเพียง 15 นาทีก็ถึง!

โปรดแบ่งปันสลิปธนาคารกับเราเมื่อคุณโอนเงินเสร็จสิ้น แต่ถ้าคุณไม่ทำ Haswill Electronics จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการส่งมอบคำสั่งซื้อ

2.2 เครื่องมือการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต

  • เพย์พาล: ปลอดภัย ยืดหยุ่น และใช้งานได้จริง มีอัตราพิเศษอยู่ที่ 5.1%
  • โอน/โอน: ผู้ซื้อจากยุโรปต้องการชำระเงินด้วยสองวิธีนี้ ซึ่งจะเรียกเก็บเงินเพียง 2 USD ต่อครั้งเท่านั้น
  • เราต้องการยอมรับวิธีการโอนเงินเพิ่มเติมหากเป็นไปได้ โปรดแนะนำวิธีการในอุดมคติของคุณให้เราทราบ

2.3 ภูมิภาคพิเศษ

USD/EUR ไม่เป็นที่ยอมรับจากอิหร่านและเกาหลีเหนือ แต่คุณสามารถลองชำระเงินหยวนจีน (CNY, RMB) ให้เราโดยตรงหรือผ่านคนกลางที่ไว้วางใจได้


3. การบรรจุและจัดส่ง

3.1 การบรรจุ

น้ำหนักสูงสุดของกล่องมักจะไม่เกิน 25 กก. มิฉะนั้นจะหนักเกินไปที่จะเคลื่อนย้าย วัสดุบรรจุภัณฑ์ทั่วไปจะถูกปิดผนึกกล่องด้วยเทปและฟิล์มฟองอากาศภายในหากจำเป็น เนื่องจากบริษัทขนส่งด่วนทั้งหมดไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งสินค้าอันตราย เราจึงไม่เสนอแบตเตอรี่แห้ง; โปรดซื้อจากตลาดท้องถิ่นของคุณ

3.2 วิธีการจัดส่งสินค้า

  • โดยปกติเราจะจัดส่งคำสั่งซื้อตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ผ่านช่องทางหลัก บริการจัดส่งเช่น DHL, UPS, FedEx และ Aramex;
  • ไปรษณีย์อากาศไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
  • อากาศและทะเลมีอยู่หากยอดรวมไม่น้อยกว่า 5,000 USD

3.3 ขั้นตอนการจัดส่ง

เมื่อเราได้รับการโอนของผู้ซื้อแล้วและไม่พบปัญหาใดๆ ในวันที่ 1 เราจะจัดส่งสินค้าให้คุณตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนคำอธิบายวัน
1แพ็คผลิตภัณฑ์และส่งไปยังตัวแทนจัดส่งของเราในวันที่ 2
2เจ้าหน้าที่จะได้รับของแล้วส่งไปให้ท่านในวันที่ 3
3หมายเลขติดตามใบนำส่งสินค้าของผู้ให้บริการจะถูกแชร์ให้กับคุณในวันที่ 5
4คุณจะได้รับพัสดุหรือได้รับการแจ้งจากบริษัทจัดส่งเพื่อเสนอเอกสารพิธีการศุลกากรตั้งแต่วันที่ 6 ถึงวันที่ 15

3.4 ประเทศ/ภูมิภาคที่เราจัดส่งไป

ตารางด้านล่างนี้แสดงประเทศ/ภูมิภาคที่เราสามารถจัดส่งได้ (คอลัมน์ซ้าย) หรือไม่จัดส่งได้ (คอลัมน์ขวา) คุณสามารถค้นหาเป็นภาษาอังกฤษได้

การจัดส่งสินค้าไม่จัดส่งไปที่
อัฟกานิสถานอินเดีย
แอลเบเนียหมู่เกาะโอลันด์
แอลจีเรียแอนตาร์กติกา
อเมริกันซามัวเบเลา/ปาเลา
อันดอร์ราไมโครนีเซีย
แองโกลาเกาหลีเหนือ
แองกวิลลาดินแดนปาเลสไตน์
แอนติกาและบาร์บูดาซาฮาร่าตะวันตก
อาร์เจนตินา(AU) เกาะคริสต์มาส
อาร์เมเนีย(AU) หมู่เกาะโคโคส (คีลิง)
อารูบา(AU) เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์
ออสเตรเลีย(AU) เกาะนอร์ฟอล์ก
ออสเตรีย(AU) พิตแคร์น
อาเซอร์ไบจาน(FR) แซงปีแยร์และมีเกอลง
บาฮามาส(FR) วาลลิสและฟุตูนา
บาห์เรน(นอร์เวย์) เกาะบูเว
บังคลาเทศ(นอร์เวย์) สฟาลบาร์และยานไมเอน
บาร์เบโดส(นิวซีแลนด์) โตเกเลา
เบลารุส(สหราชอาณาจักร) ดินแดนบริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี
เบลเยียม(สหราชอาณาจักร) เกาะแมน
เบลีซ(สหราชอาณาจักร) เซนต์เฮเลนา
เบนิน(สหรัฐอเมริกา) เกาะเล็กรอบนอก
เบอร์มิวดา
ภูฏาน
โบลิเวีย
โบแนร์, เซนต์เอิสทาทิอุส และซาบา
บอสเนียและเฮอร์เซโก
บอตสวานา
บราซิล
บรูไน
บัลแกเรีย
บูร์กินาฟาโซ
บุรุนดี
กัมพูชา
แคเมอรูน
แคนาดา
เคปเวิร์ด
หมู่เกาะเคย์เเมน
สาธารณรัฐอัฟริกากลาง
ชาด
ชิลี
โคลอมเบีย
คอโมโรส
คองโก (บราซซาวิล)
คองโก (กินชาซา)
หมู่เกาะคุก
คอสตาริกา
โครเอเชีย
คิวบา
คูราเซา (คูราเซา)
ไซปรัส
สาธารณรัฐเช็ก
เดนมาร์ก
จิบูตี
โดมินิกา
สาธารณรัฐโดมินิกัน
เอกวาดอร์
อียิปต์
เอลซัลวาดอร์
อิเควทอเรียลกินี
เอริเทรีย
เอสโตเนีย
เอธิโอเปีย
หมู่เกาะฟอล์กแลนด์
หมู่เกาะแฟโร
ฟิจิ
ฟินแลนด์
ฝรั่งเศส
เฟรนช์เกีย
เฟรนช์โปลินีเซีย
กาบอง
แกมเบีย
เยอรมนี
กานา
ยิบรอลตาร์
กรีซ
กรีนแลนด์
เกรเนดา
กวาเดอลูป
กวม
กัวเตมาลา
เกิร์นซีย์
กินี
กินี-บิสเซา
กายอานา
เฮติ
ฮอนดูรัส
ฮังการี
ไอซ์แลนด์
อินโดนีเซีย
อิหร่าน
อิรัก
ไอร์แลนด์
อิสราเอล
อิตาลี
ชายฝั่งงาช้าง
จาเมกา
เจอร์ซีย์
จอร์แดน
คาซัคสถาน
เคนยา
คิริบาส
คูเวต
ลาว
ลัตเวีย
เลบานอน
เลโซโท
ไลบีเรีย
ลิเบีย
ลิกเตนสไตน์
ลิทัวเนีย
ลักเซมเบิร์ก
มาดากัสการ์
มาลาวี
มาเลเซีย
มัลดีฟส์
มาลี
มอลตา
หมู่เกาะมาร์แชลล์
มาร์ตินีก
มอริเตเนีย
มอริเชียส
มายอต
เม็กซิโก
มอลโดวา
โมนาโก
มองโกเลีย
มอนเตเนโกร
มอนต์เซอร์รัต
โมร็อกโก
โมซัมบิก
พม่า
นามิเบีย
นาอูรู
เนปาล
เนเธอร์แลนด์
นิวแคลิโดเนีย
นิวซีแลนด์
นิการากัว
ไนเจอร์
ไนจีเรีย
นีอูเอ
มาซิโดเนียเหนือ
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา
นอร์เวย์
โอมาน
ปากีสถาน
ปานามา
ปาปัวนิวกินี
ประเทศปารากวัย
ฟิลิปปินส์
โปแลนด์
โปรตุเกส
เปอร์โตริโก้
กาตาร์
เรอูนียง
โรมาเนีย
รัสเซีย
รวันดา
นักบุญบาร์เธลมี
เซนต์ลูเซีย
เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์
ซานมารีโน
เซาตูเมและปรินซิปี
ซาอุดิอาราเบีย
เซเนกัล
เซอร์เบีย
เซเชลส์
เซียร์ราลีโอน
สิงคโปร์
สโลวาเกีย
สโลวีเนีย
หมู่เกาะโซโลมอน
แอฟริกาใต้
เซาท์จอร์เจีย/หมู่เกาะแซนด์วิช
เกาหลีใต้
ซูดานใต้
สเปน
ศรีลังกา
ซูดาน
ซูรินาเม
สวาซิแลนด์
สวีเดน
สวิตเซอร์แลนด์
ซีเรีย
ทาจิกิสถาน
แทนซาเนีย
ประเทศไทย
ติมอร์-เลสเต
ไป
ตองกา
ตรินิแดดและโตเบโก
ตูนิเซีย
ไก่งวง
หมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอส
ตูวาลู
ยูกันดา
ยูเครน
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
สหราชอาณาจักร / สหราชอาณาจักร
สหรัฐอเมริกา / สหรัฐอเมริกา
อุรุกวัย
อุซเบกิสถาน
วานูอาตู
วาติกัน
เวเนซุเอลา
เวียดนาม
(สหราชอาณาจักร) หมู่เกาะเวอร์จิน
(สหรัฐอเมริกา) หมู่เกาะเวอร์จิน
เยเมน
แซมเบีย
ซิมบับเว
เติร์กเมนิสถาน
เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์ (แคลิโดเนีย โพลินีเซีย)
จอร์เจีย
คีร์กีซสถาน
เปรู
เซนต์คิตส์และเนวิส (เซนต์คิตส์)
เซนต์มาร์ติน (ส่วนภาษาดัตช์ ซินต์มาร์เทิน)
เซนต์มาร์ติน (ภาษาฝรั่งเศส ซินต์มาร์เทิน)
ซามัว
โซมาเลีย

4. บริการหลังการขาย

คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาเว็บไซต์ของเรามีมากมายเพียงใด นักต้มตุ๋นจะไม่ใช้เวลามากมายในการเขียนเนื้อหาและสร้างวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำเหล่านี้

4.1 ร้องเรียนข้อบกพร่องด้านคุณภาพ

ดังที่คุณทราบ ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภทมีปัญหา และแม้แต่ Apple Inc. ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่า iPhone เครื่องใหม่ของคุณจะสมบูรณ์แบบ โปรดอดทนรอและติดต่อเราเพื่อร้องเรียนเมื่อคุณพบปัญหา และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. แสดงหลักฐานเช่นรูปถ่ายและวิดีโอเพื่อช่วยอธิบายปัญหาหากผู้ซื้อพบข้อบกพร่องด้านคุณภาพ
  2. เราจะวิเคราะห์ปัญหาและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และบางทีผู้ขายอาจติดต่อผู้ซื้อเพื่อขอหลักฐาน/ข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราสามารถติดต่อคุณได้ทันเวลา
  3. หากผู้ขายพบว่าสินค้าไม่มีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ ซึ่งหมายถึงปัญหาที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับคู่มือการใช้งานที่ถูกต้อง
  4. ลูกค้ามีสิทธิที่จะได้รับการคืนสินค้าหากพบว่าสินค้าที่จัดหามีข้อบกพร่องหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอื่น ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดอ่านรายละเอียดในส่วนถัดไป

4.2 การคืน/เปลี่ยนสินค้า

เมื่อพิจารณาถึงค่าขนส่งที่สูงโดยด่วน เราไม่สามารถจัดส่งให้คุณแยกต่างหากได้การเปลี่ยนทดแทนฟรีจะถูกส่งถึงคุณพร้อมกับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณหรือคืนเงินส่วนหนึ่งของการชำระเงิน สิทธิในการคืนสินค้าจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสินค้า:

  1. คงลักษณะเดิมไว้และบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย
  2. ไม่เคยถูกดัดแปลงและดูแลรักษาฉลากระบุตัวตนหากผลิตภัณฑ์มีฉลาก
  3. ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผลิตโดยการปรับแต่งไม่สามารถคืนได้ เราทำได้เพียงส่วนหนึ่งของการชดเชยเท่านั้น

4. บริการหลังการขาย

  • การสนับสนุนด้านเทคนิคมีให้สำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากเราเท่านั้น คุณจะได้รับการตอบกลับที่เร็วที่สุดเมื่อเราได้รับข้อความของคุณ
  • โปรดอย่าพยายามรับความช่วยเหลือฟรีจากเรา หากคุณไม่เคยซื้ออะไรจากเรา คุณจะไม่ได้รับบริการ

เราต้องประกาศกฎข้างต้นเนื่องจากมีผู้คนหลายสิบคนจากทั่วโลกมาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือทุกวัน และส่วนใหญ่ไม่ใช่ลูกค้าของเรา ใช่พวกเขามี ไม่เคย จ่ายเงินให้เราแต่อยากใช้เวลาอันจำกัดของเรา ในโลกนี้เวลาของทุกคนมีจำกัด นอกจากค่าสินค้าแล้วยังต้องจ่ายค่าบริการด้วย ถ้าไม่เข้าใจ ลองไปถามพ่อดู

เรารู้ว่า

  • เว็บไซต์ของเรามีรายละเอียดมาก
  • คู่มือผลิตภัณฑ์ของเรานั้นอ่านง่ายที่สุด
  • และเรายังจัดให้มีปุ่มเปลี่ยนภาษาที่ด้านบนของหน้าอีกด้วย
  • นอกจากนี้เรายังจัดทำวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่และมีเวอร์ชันในหลายภาษา

ทั้งหมดนี้สามารถรับได้ง่ายๆ เพียงแชร์เว็บไซต์ของเราบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook

อย่างไรก็ตาม ยังมีคนอีกจำนวนหนึ่งที่พยายามจะได้อะไรบางอย่างมาฟรีๆ โดยไม่ยอมอ่านคู่มืออย่างละเอียด และคาดหวังว่าเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้โดยตรง แต่ที่เลวร้ายที่สุดคือ คนจำนวนมากซื้อสินค้าด้อยคุณภาพซึ่งมักจะเกิดข้อบกพร่องได้ง่ายในเวลาอันสั้น

คุณจะปฏิบัติต่อคนแบบนี้อย่างไรถ้าคุณเป็นพวกเรา?


บทความแนะนำ